Hoe onderhandel je met een hackersbende? We vragen het onderhandelaar Pim

Hoe onderhandel je met cybercriminelen? Bel je ze gewoon op, maak je hier en daar een grapje of wordt er juist veel gedreigd en gescholden? We vragen het aan Pim Takkenberg, directeur van cybersecuritybedrijf Northwave, die voor zijn werk veel onderhandel