Wachttijd Belastingtelefoon nog langer door boze bellers (ad.nl)

In de toekomst dragen die boze mensen gele hesjes.

De belastingtelefoon medewerkers weten ook echt niks. Ze zijn echter wel prima voor het inschakelen van ander deskundigere hulp.

Het is niet echt een bastion van kennis daar bij de belastingtelefoon.

Ervaren mensen van het uitzendbureau vertrokken?
Wât een leugen wederom.
De ervaren váste krachten zijn door (K)Wiebes met een riante vertrekregeling naar huis gestuurd.
Sindsdien is het kommer en kwel bij de belastingdienst. Men werkt met onervaren uitzendkrachten die amper een vraag kunnen beantwoorden. Vervolgens worden die ingewerkt en wéér naar huis gestuurd, want: tijdelijk contract.
Verder wordt er gewerkt met verouderde ict-systeemen, waarvan Hoekstra had gezegd, deze zo spoedig mogelijk op orde te hebben. Niet dus.
Het is al jaren een puinhoop bij de belastingdienst, maar (K)Wiebes destijds heeft er écht een potje van gemaakt.
Snel werd voor het blok gezet de puinhopen van zijn voorganger op te ruimen.
Ga er maar aan staan, achterstanden, ziekteverzuim, onervaren krachten, een veranderd belastingsysteem voor volgend jaar en dan nu de wachttijden.
Willen we volgend jaar wat merken van de door Rutte beloofde lastenverlichting, dn moet met spoed hier orde op zaken gesteld worden.
De vraag is, of deze Snel, dát op tijd voor elkaar krijgt.
Rutte heeft een tijd geleden al laten doorschemeren, dat het wel eens medio 2019 zou kunnen worden vóórdat de belastingdienst weer een beetje op orde is.
Laat ik dit leugen-kabinet nou niet geloven...

In de wacht staan vind ik zoiets on werkelijks. Ik heb altijd het idee dat de werknemers 'even een bakkie doen' en de bellers rustig laten wachten tot zij zin hebben om de wachtenden te woord te staan. Kan soms wel 20 minuten duren. En maar wachten.

@2 Ja, klopt. Ze hebben echt dringend behoefte aan deskundologen.

Laat een VVDer de baas zijn over een organisatie en je weet zeker dat het een puinhoop word!