Nooit meer terug naar blanco of hoe je gek wordt van instanties (medischcontact.nl)

Vroeger was het zeker beter, en makkelijker.

Het is allemaal moeilijker geworden toen we digitaal gingen terwijl het juist makkelijker zou moeten zijn. Teveel handen aan een digitaal systeem denk ik.

@2 , en de privatisering uiteraard, en participeren als de ziekte.

Probeer eens een instantie te bellen...eerst een welkom...dan een keuze menu ...en dan maar hopen dat er binnen de 15, 30 minuten opgenomen wordt.
Dan krijg je in de meeste gevallen ook nog een leerling die de eerste geleerde callcenter standaard antwoorden op je afvuurt.
Niet luisterend, meer bezig met het protocol.
Dan , voor mensen met veel geduld, krijg je soms echt iemand aan de lijn die je vraag begrijpt, maar die heeft geleerd je zo snel mogelijk iets te verkopen naast je vraag.

@4
Dit item gaat niet over naar een commercieel callcenter bellen, maar over o.a. van het kastje naar de muur gestuurd worden als een patiënt dringend extra zorg nodig heeft. Door mensen die beter zouden kunnen weten.

@5 Ja ....

@5 Wel eens met uw zorgverzekering gebeld met een vraag?

@5 Het mag misschien een verassing voor u zijn, maar zorgverzekeringen zijn commercieel.
Vriendjes met de farmaceutica,.
En voor een goed antwoord op een vraag wordt je door deze jungle geduwd tegenwoordig.
Want artsen kunnen diagnoses stellen, het is de zorgverzekering in samenwerking met de farmaceutica of u wel recht heeft op uw zorg.
Maar voordat u daar aankomt hebben we zoals ik in @4 beschrijf.

@5 Het kan helpen als u b.v Wilmama van Oranje of van Buren heet.

@8
[@5 Het mag misschien een verassing voor u zijn, maar zorgverzekeringen zijn commercieel.
Vriendjes met de farmaceutica,.]
Zorgverzekeraars hebben niets te zeggen over wat er wel of niet vanuit de basisverzekering vergoed wordt. Punt.

Nogmaals: dit item gaat over problemen met andere instanties. Onder meer met mensen van de Wmo, het zorgkantoor en CIZ.

Sander de Hosson:
"De systemen zijn helaas maar moeilijk te veranderen. Als rader in het systeem kan je wél immens veel betekenen. In de zorg, in het onderwijs, de overheid of waar dan ook."

Ik weet niet of dit verhaal exemplarisch is. Uit mijn ervaring met de wmo is het zeker zo dat ze kil en berekend kunnen zijn. Maar anderzijds is er ook steun voor de zorgvrager in de persoon van mensen die aan jouw (onze in dit geval) kant staan. En welke door de gemeente bekostigd wordt. Maar ik ben me bewust dat het van gemeente tot gemeente zal verschillen.

Wat deze mevrouw iig niet goed doet is gefrustreerd en woedend zijn. Je mag best eens een keertje boos zijn, maar drijf niet over. Nog nooit is een instantie soepeler gaan draaien van boze cliënten .

@12
Waar trek jij de conclusie uit dat deze mevrouw overdrijft?:
(**) Wat jij niet kunt weten, is wat ik meedraag aan frustratie en woede. Je weet niet hoe vaak ik in de clinch heb gelegen met ‘systemen’, hoe vaak ik van het kastje naar de muur gestuurd ben, hoe vaak ik boos heb moeten worden om een antwoord te krijgen, hoe vaak ik wetteksten heb moeten mailen om mijn gelijk aan te tonen en hoe vaak ik fouten voorkomen heb doordat ik alles check. (**)

Welkom in de medische wereld, die muur is hoog en dik.
Wees verantwoordelijk voor je eigen lijf en vraag het hemd van hun lijf als ze je iets voorstellen.
En mocht het je geliefde aangaan vragen vragen vragen tot je antwoorden krijgt.
Ziek zijn is een verdienmodel hou daar altijd rekening mee.

@14 u doet maar net of een patiënt alleen maar slachtoffer is, terwijl deze veel te winnen heeft als het gaat om vermindering van klachten of zelfs genezing.

@15 Waar schrijf ik dat dat patiënten alleen maar slachtoffer zijn?
Sinds wanneer is vragen stellen en verantwoordelijk voor je eigen lichaam slachtoffer zijn?

@16 omdat dit gaat over de bureaucratie rondom de medische zorg, daar heeft de medische wereld niet altijd mee te maken, of zijn zij ook verantwoordelijk voor falende ambtenaren die (niet ter zake kundig) moeten oordelen over wel /geen /hoeveel zorg? U gooit imo alles op één hoop in uw reactie.

@13

Dat schrijft ze zelf, ze is boos en zo. Erg onverstandig.

@14

Dit gaat niet over de medische wereld, maar over instanties. Het is terecht dat men kritisch is vwb aanvragen wmo of pgb. Deze mevrouw is gefrustreerd en vernielt op deze wijze haar gezondheid. Waardoor ze wéér in contact komt met instanties.

Verder horen we uiteraard maar een kant van het verhaal, wie weet heeft ze zaken uitgelokt met hysterisch gedrag? Dat zal ze er nooit bijschrijven.

@18 wat is er toch maar steeds mis met boos? Boosheid mobiliseert, immers uit de frustratie komt de verandering.

Waarbij u het "eigen schuld dikke bult" - argument ook en passant erin gooit.

@20

Kennelijk toch niet, haar vader is al weer 2,5 jaar dood en ze is nog steeds boos.
Ze kan nooit meer terug naar blanco, schrijft ze. Ze zit dus vast in een geloof.
Maar ze mag het helemaal zelf weten, ze krijgt de resultaten van haar handelen per kerende post.

@21

En is daar wat op tegen?

@18
Iets met je meedragen, betekent m.i. dat een gevoel -in dit geval frustratie en woede- op de achtergrond aanwezig is, en dat hoeft niet elke dag bewust te zijn. Soms kan een kleinigheidje ervoor zorgen dat een emotie -zelfs jaren later- onverwacht naar boven komt. Dat kan ook verdriet zijn als teken dat iets je harder raakte dan je besefte.

Nooit meer terug naar blanco dus. Een signaal dat er wat beter gelet zou kunnen worden op het zo goed als mogelijk voorkomen van onheuse bejegening.

@24

Ik begrijp wel hoe het werkt. Ze heeft in een verleden iets in gang gezet (dmv woede & frustratie) en weet nu niet meer hoe weer blanco te geraken. Daarom schrijf ik ook dat ze erg onverstandig is. En door zo’n brief te schrijven houdt ze het vuurtje van boosheid en frustratie in leven.

Ze heeft nooit geleerd om te accepteren. Erg jammer, zeker als het gevolgen heeft qua gezondheid. Ik als buitenstaander dien dus niet mee te gaan in die boosheid en frustratie.

@25
Neem me niet kwalijk zeg, maar jij hebt zo te zien dus echt het in-en aanvoelingsvermogen van een loden deur. En het vermogen om van de tekst van Désirée iets anders te maken dan wat er daadwerkelijk staat. En het vermogen om op basis van deze foute aannames iemand onmiddellijk te (ver)oordelen. Verbeter de wereld, begin vooral bij jezelf!

@23 ik vind het persoonlijk een armoedig argument, maar dat boeit niet. Het gemoed van deze vrouw is een reactie op het gedrag van iemand anders, dat is een normale menselijke reactie in mijn ogen. Die ervaring zit in haar rugzak, en ja, dat zal haar in de toekomst beïnvloeden. Ik vind uw reactie zo losgezongen van enige empathie, die dooddoener "ze zit vast in een geloof", alsof het hebben van emotie iets is waaraan we ons zouden moeten ontworstelen?

@19 Een pot nat en allebei een betonplaat voor de kop.

Wmo moest op de schop werd te veel misbruik van gemaakt, echter niet elke verandering is een verbetering, hadden beter even kunnen kijken waar wordt er misbruik van gemaakt en hoe lossen wij dit op, maar nee ze gooien het hele stelsel om en gooien het kind met badwater weg.

@27

Het boeit zeker niet. Deze vrouw heeft het volste recht om te reageren zoals haar goed dunkt.
Per slot van rekening draagt ze zelf de consequenties.

@28

Dat is flauwekul. Bij mij in de stad werkt de wmo prima. En reken maar dat ik ook menige aanvaring met die gasten heb gehad. Maar 'stoïcijns’ is mijn achternaam.

@30 Gelukkig dat het goed gaat bij jou, hier hoor ik andere dingen.
Vooral het keukentafelgesprek gaat niet zo super.

@28 vindt u dat ook zo dom, het kind met het badwater weg gooien? Bijzonder, daar blijkt in andere draadjes weinig van, maar een flexibele geest is een zegen.

@31

Daarom zou ook iedere gemeente een 'advocaat’ voor de hulpvrager dienen aan te stellen.
Betaald door de gemeente dus, maar ten dienste van de hulpvrager. En iemand die geen verantwoording hoeft af te leggen aan de gemeente. Dat is de situatie in mijn stad.

Mensen dienen geïnformeerd te worden, daar heb je meer aan dan aan boos worden.
Boos worden leidt nergens naar, ik zou zo’n mens als deze schrijfster al nooit benaderen.
Die negatieve energie houdt ze maar bij zichzelf.

@32 gaan wij andere draadjes erbij halen?
Wil wel overstappen op de andere draadjes als je het nodig vindt?

@33 boos worden heb je zo en zo niks aan dat verblind alleen maar.

Gaat niet zo goed met de bijstandsadvocaten de een na de ander stapt op gaat dat weer een puinhoop opleveren.

@33 soms gaan dingen fout, dat leidt tot emotie en verandering (indien terug gekoppeld), en hopelijk verbetering voor de mensen daarna. Prima zo'n onafhankelijk belangenbehartiger overigens.

@34 "wij" gaan al sowieso niks, het valt slechts op.

@36

Emotie is geen probleem, er in blijven hangen wel. Emotie verblind. zoals @35 schrijft.
Misschien als ik/wij in onze boosheid waren blijven hangen, dat we dan die hele belangenbehartiger nooit ontdekt hadden. Het is een doolhof in de ambtenarij en een koele blik helpt om een uitweg in dat doolhof te vinden.

@38 het grote probleem is dat alle instanties langs elkaar heen werken, zou beter zijn samen te werken, je hebt gelijk je komt om in het doolhof van ambtenarij.

@33 @38
Als jij niet voortdurend in onder meer jouw vooroordelen zou blijven hangen, had je wellicht ontdekt dat Désirée Hairwassers heel wat ondernam op een positieve manier:
https://caseofdees.wordpress.com/2015/10/04/open-brief-aan-de-mensen-van-het-zorgkantoor/

https://caseofdees.wordpress.com/2015/10/08/mooie-reactie-van-zorgkantoor-vgz-op-mijn-open-brief/

https://caseofdees.wordpress.com/2015/11/01/zorgkantoor-vgz-en-het-pgb-huisbezoek/

(**) Ik heb veel reacties gekregen dat we die mooie brief van VGZ en dat ludieke aanbod natuurlijk krijgen omdat ik fanatiek twitter en mijn ervaringen deel. Dat is ongetwijfeld zo. Wat ook zo is, is dat door mijn brief er aandacht is gekomen voor de onduidelijke, strenge en onpersoonlijke aankondigingsbrieven van het PGB-huisbezoek. Dat is op landelijk niveau opgepakt. De brieven worden verbeterd, niet alleen bij het zorgkantoor van VGZ, maar bij alle zorgkantoren in Nederland. Dat is winst, denk ik, voor alle mensen die gebruik (moeten) maken van een PGB om zorg in te kopen. Ja toch? (**)

@38
Een van de vele schrijnende voorbeelden:
Ze is 85. Doet de administrate #PGB voor man #dementie al een jaar helemaal zelf. Op de #iPad. Alles klopt. Kan alleen (nog) geen digitale handtekening zetten. “Dan bent u niet geschikt voor een PGB” zegt de #WMO ambtenaar door de telefoon
#langerafhankelijkthuis #mantelzorg