’Dienstverlening Post NL krijgt een 1!’ (telegraaf.nl)

2 keer een verjaardag vergeten en dan nu proberen de schuld op Post NL te schuiven.

Geen probleem met Post.
Voor een par kilometer plak je geen postzegel.
Loopje naar toe , ga je op de fiets , op je scootmobiel en als het echt moet met je autootje.
Er zijn plaatsen waar de brievenbus al verder weg is.
Zeurkous.

** gebruiker verwijderd **

Wie stuurt er nu nog briefpost.
Met pakketjes in ieder geval nooit problemen.

** gebruiker verwijderd **

Je dat niet alleen. Ze stuurden mij tot 3x toe over verschillende, maar voor ons volstrekt onbekende pakketten( niks besteld!) dat ik een boete Franco moest voldoen. Als je op hun site checked via pakket nummer kom je geen steek verder op wiens naam dat dan staat en blijf je steken op gegevens die je al op die boetekaart hebt ingevoerd. Ik vertik het om te betalen en dan laten ze pas los als je een klacht indient. Pfff maar je hebt er een hoop werk aan

Een op maat gemaakt onderdeel werd mij door een vriend toegestuurd.
Vriend vergat te melden dat ht opgestuurd was.
Bel gaat, mijn man doet open, staat een bezorger van PostNL met lege handen. Zegt: "Ik heb hier een pakje waarvan volgens mij het adres niet klopt. Verwacht u een pakketje?" Waarop mijn man antwoordt: "Nee." Bezorger meteen weer weg.

Mijn man vertelt me wat er gebeurde, ik denk: verrrek het zal toch niet? Check met eerdergenoemde vriend en jawel: hij had het onderdeel opgestuurd.

Ik mail PostNL en krijg het advies 2 weken te wachten want het gaat wel eens langzamer. Mail terug dat het een uniek voorwerp is en onvervangbaar is wanneer het verloren gaat. Uiteindelijk bericht dat het alsnog de volgende dag bezorgd zou worden. Tot zover alles oké.

Maar toen. Dezelfde bezorger belt weer aan, met pakje in de hand. Toont mij mijn eigen adres, dat klopt. Draait het pakje een slag en toont mij een ander adres, dat van de afzender. Ik zeg dat dat ook klopt.
De bezorger draait zich met pakje en al om, klimt in de cabine van zijn auto, dondert het pakje op zijn dashboard en rijdt aan!!!!!!

Ik ren achter de auto aan, zorg dat ie stopt en eis mijn pakje op.

Verdient deze bezorger een 1? Nou, reken maar van yes.

@6 , "Ze stuurden mij tot 3x toe over verschillende, maar voor ons volstrekt onbekende pakketten( niks besteld!) dat ik een boete Franco moest voldoen."

Misschien ergens "vijanden" gemaakt die nu bewust onder jouw naam ongefrankeerde / ondergefrankeerde pakketten verstuurt?

Gewoon een idee. Er zijn mensen die zo laag kunnen gaan om je "terug te pakken" voor iets waar jij misschien al helemaal niet meer aan denkt.

@3 , Mijn reactie was niet al te serieus bedoeld hoor.

Maar zou op zich wel een goede smoes zijn als je 2 keer een verjaardag bent vergeten.

En het dan in een lezersbrief voor de krant zetten om het nog wat geloofwaardiger te maken.

@6 Waarom laat je het dan niet terugsturen naar afzender?

** gebruiker verwijderd **

@11 Als PostNL een 1 krijgt, krijgt DHL een -5.

@4
hoezo pakketten geen probleem
van mij is een oven zoek geraakt. miss ergens tussen geglipt?
is nooit meer terug gevonden.

@13 , Je oven is terecht.

Hij was uit het busje gevallen:

https://9gag.com/gag/a4KDNbw/suddenly-an-oven

Beetje een jank verhaal. Waarom stap je trouwens niet op de fiets in plaats van post versturen naar een adres op steenworp afstand.

Het liefdeloze management van Herna Verhagen en haar directie jagen Post.nl over de kling. Het lijkt me dat deze managers sturen op modellen die niet werken en deels aan de postsector vreemd zijn.

Dienstverlening en vertrouwen van de klant behoren in ieder geval niet tot het model.

Afgelopen week wilde ik een aangetekend stuk verzenden.
Bij 3 postagentschappen van Post..nl langs geweest. Nee, sinds enkele weken namen zij geen aangetekende stukken meer aan. Waar ik dan wel moest wezen? 2 moesten het opzoeken ,maar konden het adres al niet meer vinden. Een collega zou de notitie al hebben weggegooid.

1 Postagentschap wist me dan door te sturen naar een nieuw winkeltje in een klein winkelcentrum. Zoeken, zoeken, weg vragen en, verdomd, gevonden. Een soort winkel met feestartikelen. Sloeg als een tang op een varken. Maar dit zaakje mocht als enige in de wijde omgeving aangetekende stukken aannemen. Maar de dames en heer waren niet helemaal goed geïnstrueerd. Wat te doen als op een poststuk als postzegels zitten, gekocht van Post.nl. zij werkten liever met stickers.

Geen wonder dat het aandeel van Post.nl op de post- en brievenmarkt razendsnel slinkt.
1. Het netwerk van agentschappen, dat men heeft opgezet na sluiting van de postkantoren, is onlogisch opgebouwd en bovendien wisselt de samenstelling continu. De klant kan onmogelijk weten waar de agentschappen nu weer te vinden.
2. Zodra de klant een agentschap vindt, verleent het niet de gevraagde dienst. Veel voorkomende diensten, zoals aangetekende stukken, worden geconcentreerd op de vreemdste plekken.
3. Het personeel op de vreemde plek is onvoldoende opgeleid.

Kortom, Post.nl gaat nog meer zware tijden tegemoet door mismanagement.

** gebruiker verwijderd **

Over de hele linie worden alle bezorgdienst slechter en slechter, door alle processen en de bedrijfskundigen.

@14 humor.

is vast achterover gedrukt, maar beetje stom, ging retour leverancier wegens defect.