De treinen rijden beter dit jaar, maar zijn ook viezer: ‘De trein is meestal sneller en goedkoper dan de auto’

Wouter Koolmees vertelt graag hoe goed zijn NS het doet. Maar ondanks zijn zonnige statistieken klagen reizigers over smerige treinen, vertraging en onveiligheid. Mopperen Nederlanders dan te veel? Koolmees verklaart én komt met een alarmsignaal richting