Bijna de helft van de jongeren heeft belangst, maar die is te overwinnen met een driestappenplan

Op tafel ligt een telefoon die ineens begint te rinkelen en te trillen. Vooral jongeren vinden het eng om op te nemen, laat staan om zelf een telefoontje te plegen. Wat maakt bellen zo moeilijk, en hoe kun je van die angst afkomen?