GVB-directeur Claudia Zuiderwijk: ‘Ik zei gewoon wat ik op dat moment voelde’

Claudia Zuiderwijk, baas van het Amsterdamse openbaar vervoer, manoeuvreert tussen veeleisende politici, overbelaste medewerkers en passagiers met korte lontjes. Ineens is dan een zakelijke brief aan het stadsbestuur explosief. Die had, zegt ze, ‘niet z