Leroy Merlin leidt verkopers op met AI

Leroy Merlin France zet een AI-chatbot in om verkopers te trainen met realistische klantgesprekken. De tool, Pocket Coach, draaide al vier maanden in een proefproject in acht winkels en leverde volgens de retailer meer vertrouwen bij teams, betere commerciële resultaten en tevredener klanten op.