Geen reparatie, geen oplossing, geen sjoege: Mia en André hebben niets aan hun gloednieuwe warmtepomp

Problemen met een geleverd product? Ga dat niet zelf oplossen, maar geef de verkoper eerst de kans om de boel te fiksen. Dat is de les die boven het dossier hangt van het echtpaar dat dacht te investeren in duurzaamheid. Het stel belandt in een slepend conflict over een warmtepomp die vanaf het begin problemen geeft.