AI-agent wordt de nieuwe poortwachter van retail: wat blijft er over van de fysieke winkel?

Niet de consument zelf, maar autonome AI-agenten beslissen straks wat, waar en wanneer er gekocht wordt. Voor fysieke winkels is dat geen doodvonnis, maar wel een harde reset: wie alleen nog rekent op verkoop per vierkante meter, komt onder druk. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van ING.