Ook in de klantreis speelt AI een steeds grotere rol, laat het AM Dealerpanel weten. “Het uitgangspunt is dat AI moet bijdragen aan betere service, meer snelheid en een relevantere klantbenadering. Tegelijkertijd blijft persoonlijk contact in de klantrelatie essentieel”, zegt Tijmen Griffioen van Amega Groep. “AI kan…
Nederlandse dealerholdings geven aan dat het implementeren van AI veelal in de kinderschoenen staat. Maar er zijn wel enkele concrete voorbeelden, waar AI een grote steun is. Hedin communiceert via het AM Dealerpanel dat AI wel goed werkt voor “concurrentie- en prijsanalyses en om de online voertuigpresentaties te…
Het gebruik van AI staat vaak in de kinderschoenen bij Nederlandse dealerholdings. Er wordt wel gebruik van gemaakt, maar nog beperkt, blijkt uit vragen van Automotive Online aan het AM Dealerpanel. AI fungeert voor veel dealerholdings als hulpmiddel op allerlei vlakken en iedereen verwacht er ook steeds meer van in…