Consumentenbond dagvaardt Albert Heijn om fouten op kassatickets: “Bij elkaar opgeteld zou het toch om miljoenen euro’s gaan”
De Nederlandse consumentenorganisatie de Consumentenbond heeft Albert Heijn een dagvaarding gestuurd voor jarenlange fouten op kassatickets. De bond eist dat de supermarktketen interne onderzoeken over onjuiste bedragen op kassatickets deelt. Daarnaast wil de bond dat er een vorm van compensatie komt voor de consumenten.
Er wordt al jaren geklaagd over foute bedragen op kassatickets bij de winkelketen Albert Heijn. Vorig jaar meldde de Consumentenbond al dat er voor het derde jaar op rij veel was misgegaan in verband met de prijzen. De prijs die bij de artikelen staat en de prijs die aan de kassa wordt aangerekend blijken vaak verschillend te zijn. De bond kondigde vorig jaar al juridische gevolgen aan, als Albert Heijn niet de gewenste stappen zou nemen.
“We hebben al meerdere keren met Albert Heijn gesproken”, zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. “De supermarktketen zegt zelf onderzoek te hebben gedaan naar fouten op kassatickets en dat het probleem heel klein was, maar weigert ons inzage te geven. We vragen de rechter nu om Albert Heijn te verplichten dit met ons te delen. Zo kunnen we de aangerichte schade beter vaststellen en vervolgens een schadevergoeding eisen voor consumenten”, legt Sandra Molenaar verder uit.
Het zou per kassaticket inderdaad niet om hele grote bedragen gaan, maar bij elkaar opgeteld schat de bond de schade toch op miljoenen euro’s. In de ogen van de bond zou Albert Heijn met een plan moeten komen om dat te vergoeden aan consumenten. Op welke manier dat eventueel zou kunnen, zegt de bond er zelf niet bij.
Reactie Albert Heijn
Albert Heijn laat weten dat ze de dagvaarding hebben ontvangen en deze zullen bestuderen. “We blijven inzetten op constructief overleg met de Consumentenbond”, zegt de winkelketen. “We hebben al diverse maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat klanten altijd de juiste prijs krijgen, zoals via elektronische schaplabels (ESL’s).” Een ESL is de elektronische versie van een prijskaart en is meteen verbonden met het kassasysteem. Zo kunnen de prijzen in de rekken en die aan de kassa niet meer van elkaar verschillen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Stel hier uw vraag aan Paul D'Hoore over de spilindex en het inflatiecijfer
-
PREMIUM14
INTERVIEW. Oorlogsjournalist Robin Ramaekers: “Toen ik mijn lief vroeg om te trouwen, was ze geschokt. ‘Moet dat echt?’, zei ze”
“Mensen geloven me niet altijd als ik het zeg. Maar misschien ga ik wel lesgeven in Brussel. Of olijven kweken op een berg in Italië.” Als oorlogscorrespondent leeft Robin Ramaekers op het ritme van conflict. Maar het leven is méér dan Gaza en Oekraïne. “Ik heb twee dochters, de dag waarop mijn job hen bang maakt, zal de dag zijn waarop ik mezelf in vraag stel.” -
Jobat
Hoe herken je een toxische baas en wat doe je ertegen? “Hij zal altijd druk bezig lijken, maar toch ook micromanagen”
Welzijn op het werk krijgt vandaag meer aandacht dan ooit. Experts moedigen je aan om kritisch na te denken over je leidinggevende en op te komen voor jezelf en je team. Goed leiderschap is dan ook van cruciaal belang voor de prestaties die je levert en hoe je je voelt op de werkvloer. Maar wat kan je als medewerker doen als jouw leidinggevende je belemmert om goed – en graag – te werken? Welzijnsmanager Elisabeth Van Steendam legt het Jobat.be uit. -
-
Vlaams echtpaar op Tenerife als vermist opgegeven: “Auto verdwenen, achterdeur zat niet op slot”
-
PREMIUM71
Als de camera’s niet draaien: wat denken de N-VA-militanten echt van de plannen van hun partij?
Voor het oog van een half leger tv-camera’s heeft N-VA-voorzitter Bart De Wever gisteren zijn partijtoppers en militanten toegesproken op het langverwachte kiescongres van de Vlaams-nationalisten. Maar wat werd er náást het podium gezegd? Komt die Vlaamse regering met Vlaams Belang er? En wie mag volgens militanten nu al dromen van een ministerpost? Weg van de camera’s polste onze politieke journalist Fleur Mees naar de temperatuur. “Jambon II? Dat is geen optie.” -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
Er komen heel wat formaliteiten bij kijken als je werkgever je ‘laat gaan’. Eén van de belangrijkste, waarvoor je ook zelf de nodige stappen dient te ondernemen, is de werkloosheidsuitkering. Terwijl je zoekt naar een nieuwe job – intensief én tijdrovend – zorgt deze vergoeding ervoor dat je niet zonder een inkomen komt te zitten. Maar wanneer heb je er recht op als bediende, en hoeveel bedraagt die uitkering? Jobat.be zoekt het uit. -
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?
-
PREMIUM
HET RAPPORT. Met onderscheiding geslaagd of gebuisd? Zo presteerden de Vlaamse ministers de afgelopen 4,5 jaar
-
PREMIUM10
Cocktails drinken op de maan: deze Vlaming ontwerpt de eerste maanbasis (mét bar)
Een Vlaming, architect Xavier De Kestelier (48), heeft de eerste maanbasis ontworpen. Hij deed dat in opdracht van de Europese ruimteorganisatie ESA. Als architect wil hij vooral één ding weten: hoe is het om op de maan te wonen. Hoe zijn ‘maanhuis’ eruitziet? Dat vertelt hij zelf. -
Meisjes kampen in adolescentie meer met zelfmoordgedachten dan jongens, stelt Sciensano
De mentale gezondheid van adolescente meisjes is slechter dan die van jongens. Zo denken meisjes tijdens de adolescentie vaker aan zelfmoord dan jongens en kampen ze ook meer met depressieve symptomen. Dat blijkt maandag uit een gezondheidsrapport van Sciensano, het federale onderzoekscentrum voor de volksgezondheid. -
KIJK. Koning Filip met Afrikaanse dans ontvangen op luchthaven Namibië