IKEA brengt in september eigen 'gamingmeubels' uit in Brännboll-collectie

Dat je voor garantie niet zou hoeven vechten (overigens is dat niet zozeer service, maar een basis recht) ben ik het helemaal mee eens. Maar laten het nu vooral de grote ketens (zoals mediamarkt) zijn die daar proberen onderuit te komen. Van die ketens waar je helemaal niet wilt kopen (want ze liegen de boel bij elkaar en willen geen service verlenen).

De opmerking dat als ik goede service krijg in winkel dat ik niet veel eisend of technisch zou zijn, raakt kant nog wal.

Laat ik 'm even omdraaien: misschien ben jij wel absurd veeleisend en heb je te hoge verwachtingen van de winkels van jouw keuze... (niet dat ik dat denk, maar je opmerking was nu niet echt inhoudelijk).

Waar ik vooral op let is dat het, waar mogelijk, ketens zijn met zelfstandige ondernemers (Expert winkels zijn een voorbeeld) of simpelweg zelfstandig ondernemers of niet van die megagrote ketens waar je niets meer dan een nummer bent. Ongeacht het product, want niet ieder product hoef je technisch voor te zijn.

Het zijn meestal niet de goedkoopste (als ik hier in de pricewatch kijk), maar de middenmoot die dus een gezonde marge hebben en ook service kunnen verlenen. Dat kunnen de prijsvechters namelijk niet. Daar heeft dat teveel invloed op de winst.

Daarnaast zoek ik zelf eerst e.e.a. uit alvorens tot aankoop of extra advies vraag over te gaan.

Toevalig deze week nog 2x zeer goede service ervaren op 2 verbruiksartikelen. Die werden omgeruild na een opmerking van mij dat er iets anders aan was dan de exemplaren van hetzelfde product dat ik eerder had gebruikt. Het ene was al bijna opgebruikt, het andere hoefden ze niet eens te zien.

Kanttekening, bij die winkel ben ik al een aantal keer geweest om spullen te halen. Maar dat is dan ook meteen het voordeel van een kleine(re) winkel waar ze wel persoonlijke aandacht hebben voor hun klanten.

Ik ga niet zeggen dat ik jouw ervaringen niet geloof, maar ik heb ze niet. Althans, niet de laatste 10 tot 15 jaar.