De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft verschillende klachten ontvangen van bedrijven die hun artikelen aanbieden via bol.
Ze zeggen dat hun producten minder goed te zien zijn dan die van andere aanbieders, zelfs als de artikelen van andere aanbieders duurder of van mindere kwaliteit zijn. Daarnaast zou bol ongevraagd data van aanbieders gebruiken om de eigen bedrijfsvoering te verbeteren.
De toezichthouder heeft bol daarom gevraagd gegevens aan te leveren. Het platform is verplicht om hieraan mee te werken.
Wel benadrukt de ACM dat nog niet vaststaat of het bedrijf daadwerkelijk regels heeft overtreden. Uit het onderzoek kan ook blijken dat bol zich aan de regels houdt. Als wel sprake is van overtredingen, dan volgen mogelijk dwangsommen of boetes.
Bol meldt in een reactie volledig mee te werken met het onderzoek en de benodigde informatie aan de toezichthouder te verstrekken. "Voor ons is de relatie met onze verkooppartners uitermate belangrijk. We zijn altijd op zoek naar manieren om ons platform te verbeteren en zien het onderzoek met vertrouwen tegemoet."