'Overstappers meest tevreden over KPN'

Consumenten die overstappen naar een andere provider blijken het meest tevreden over KPN. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Breedbandwinkel.nl in juni onder 15.000 overstappers.

Nu veel huishoudens tot 1 juli nog contractvrij zijn in verband met prijsverhogingen stapt Nederland massaal over.

In het onderzoek is aan consumenten die overstappen naar een andere provider gevraagd hoe onder andere de installatie is verlopen en hoe internet en interactieve tv worden ervaren. Hieruit blijkt dat consumenten het meest tevreden zijn over KPN, met een totaalscore van 7.96.

Naast KPN scoren de merken XS4ALL, T-Mobile en Budget ook erg goed wat betreft algemene tevredenheid na een overstap. De providers XS4ALL en Budget maken beide grotendeels gebruik van KPN diensten, waaronder ook het interactieve tv platform.

Waar provider KPN vooral goed op scoort is installatie van het pakket wegens de gratis monteur, dit wordt beoordeeld met een 8.1. ok het internet-deel wordt goed beoordeeld met een 7.7, er worden nauwelijks storingen ondervonden.
Ook kabelaar Ziggo scoort goed op installatie met een 7.4. Hierbij is vooral de snelle levertijd een pluspunt.

Totaalcijfer per provider
1.    KPN: 7.96
2.    XS4ALL: 7.49
3.    T-Mobile: 7.39
4.    Budget: 7.36
5.    Ziggo: 7.09
6.    Tele2: 7.06
7.    Youfone: 6.77
8.    Online: 6.35