Transavia schikt met gedupeerde reizigers om coronavoucher, KLM houdt voet bij stuk

Het juridisch geschil draait om klanten die tegen hun zin een coronavoucher hebben gekregen nadat hun vlucht was geannuleerd en hun geld terug willen. Een groep van 85 klanten krijgt nu van Transavia het volledige bedrag teruggestort, zo laat claimstichting Aviclaim weten die namens de groep de zaak had aangespannen. De zaak zou morgen voor de rechtbank dienen. Het gaat om een totaalbedrag van in totaal 21.000 euro. 

KLM daarentegen laat de zaak wel voor de rechter komen. De luchtvaartmaatschappij zal met een verweer moeten komen, zo heeft de rechter vandaag bepaald. Deze zaak is aangespannen door Aviclaim namens 25 mensen die een bedrag van in totaal 18.000 euro terugeisen. 

In een reactie laat KLM weten een week van tevoren gedagvaard te zijn en nog bezig te zijn met het controleren van alle gegevens en de machtigingen van de 25 passagiers in deze zaak. ,,KLM heeft daarom formeel uitstel aangevraagd bij de rechtbank, zodat wij meer tijd hebben om deze zaak af te handelen met Aviclaim. Het is dus niet correct dat wij ‘voet bij stuk’ zouden houden in deze kwestie", luidt de reactie. 

Volgens het Europees passagiersrecht moet de klant bij het schrappen van een vlucht kunnen kiezen tussen geld of een omboeking. Als de maatschappijen niet kunnen omboeken en als de klant de coronavoucher weigert, dan moeten zij de klant terugbetalen, zo benadrukte de Europese Commissie recent.

Volgens claimbureau Aviclaim is het opvallend dat KLM de zaak toch laat voorkomen. Zeker omdat KLM vorige week aangaf dat mensen die vanwege het uitvallen van een vlucht een voucher kregen deze alsnog kunnen omruilen voor geld. Tot nu toe gold de geldteruggarantie alleen voor tickets met een datum na 15 mei. ,,Sinds 11 juni kan elke passagier wiens vlucht door KLM is geannuleerd, om restitutie vragen. Dit geldt dus ook voor de passagiers in deze rechtszaak", voegt KLM daaraan toe. 

Aviclaim zegt ook andere luchtvaartmaatschappijen als Lufthansa, easyJet, Veuling, Ryanair en Tui nog te zullen dagvaarden. Er zijn bij het claimbureau bijna 3400 claims binnengekomen, het gemiddeld ticketbedrag is 675 euro.