Trouwe klant verbolgen na gemene opmerking van ober op rekening
Een jonge moeder is niet te spreken over een weinig subtiele opmerking die ze terugvond op de rekening tijdens haar bezoek aan haar favoriete café in de Nieuw-Zeelandse stad Christchurch. De boodschap op de kassabon was dan ook niet mis te verstaan en allerminst een compliment.
Kimberly Sze gaat met haar jonge gezin “bijna elk weekend” langs bij ‘Coffee Supreme’ in Christchurch en dit tot ieders tevredenheid. Maar afgelopen zaterdag eindigde het cafébezoek met een wrange nasmaak.
Tijdens de controle van de rekening, merkte ze niet alleen dat er te veel was aangerekend, maar ook dat er een gemene opmerking over haar dochtertje op stond. De kassabon behoorde toe aan het “gezin met het vervelende kind”. Er werd een ‘etiket’ op haar dochtertje geplakt waar Kimberly als trouwe klant niet meteen vrolijk van werd. Het gezin kreeg een kassabon inclusief belediging.
“Het tegenovergestelde van gastvrijheid”
Hét signaal voor de verbolgen moeder van twee om uit te halen op sociale media. “Hey Coffee Supreme, jullie zouden beter het personeel wat beter opleiden”, schreef ze op Facebook. “Ons beledigen en dan ook nog eens te veel aanrekenen, is echt een geweldige zet. Dit is het tegenovergestelde van gastvrijheid.”
“We komen bijna elk weekend langs en mijn dochter is vriendelijk en beleefd. Bovendien laten we de tafel altijd netjes achter. Mijn dochter heeft in jullie zaak nog nooit voor problemen gezorgd. Bovendien zeggen de obers telkens hoe schattig en lief ze is. Dus wat heeft dit dan te betekenen?”
Het gezin heeft heel wat bijval gekregen van landgenoten die ook vinden dat zoiets niet door de beugel kan.
Enkele reacties: “Ik wilde alleen maar zeggen dat het me zo spijt dat je dit moest meemaken. Dit soort gedrag is helemaal not done en wreedaardig, ik hoop dat het onmiddellijk wordt aangepakt.” Of nog: “Ik vraag me af hoe vaak deze ober een klant heeft geschoffeerd met een gemene opmerking op de kassabon?”
Volgens Kimberly heeft de zaak een aantal trouwe klanten verloren sinds het vervelende voorval.
Excuses
Het hoeft dan ook niet te verwonderen dat het management van Coffee Supreme contact heeft opgenomen met de onthutste familie om excuses aan te bieden. Ondertussen heeft Kimberly al samengezeten met manager Tim Norris en zijn de verontschuldigingen aanvaard. De ober verantwoordelijk voor de gemene opmerking is voorlopig op non-actief gezet terwijl het incident verder wordt onderzocht. Het management zal ook eerstdaags zijn gedrag onder de loep nemen en samen met hem bespreken.
“Dit is echt beneden alle peil en het is iets dat we niet kunnen accepteren. We zullen er alles aan doen om dit recht te zetten”, vertrouwde de man toe aan de Nieuw-Zeelandse krant New Zealand Herald. Ondertussen raakte bekend dat het café ook de aangerekende som zal terugbetalen. Incident gesloten?
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Independer
Dit zijn de 5 populairste autokleuren en zo beïnvloedt de kleur van je wagen de prijs
-
Door Hamas gegijzelde vrouw (40) getuigt over seksueel misbruik: “Nadat ik me had gewassen, stond hij daar plots”
Amit Soussana, een 40-jarige vrouw die bij de raid door Hamas op nederzettingen in Israël op 7 oktober 2023 werd ontvoerd, is tijdens haar gevangenschap in Gaza seksueel misbruikt. Dat vertelt de vrijgelaten gijzelaar aan ‘The New York Times’, die de vrouw urenlang kon spreken. “Nadat ik me had gewassen, stond hij plotseling in de deuropening.” -
HLN Shop
Smakelijk eten voor een (h)eerlijke prijs: deze vier scherp geprijsde kookboeken tik je nu op de kop
Wil je je gasten trakteren op een heerlijke paasbrunch? Of heb je deze vakantie gewoon eindelijk tijd om terug meer ‘homemade’ aan je maaltijden toe te voegen in plaats van het noodgedwongen ‘kant-en-klaar’? Een kookboek komt dan wellicht goed van pas. HLN Shop ging op koopjesjacht en kwam terug met vier smakelijke titels voor een klein(er) prijsje. -
-
Reconstructie die meer duidelijkheid moet brengen over verdwijning van Franse peuter Émile is gestart
-
VS scherpt gebruik van AI door overheidsinstanties aan
Vicepresident Kamala Harris maakte vandaag een lijst bindende voorwaarden bekend die overheidsinstanties moeten naleven als ze artificiële intelligentie (AI) gebruiken. Deze voorwaarden moeten de veiligheid en rechten van de bevolking beschermen. Zo zal je binnenkort gezichtsherkenning kunnen weigeren op een Amerikaanse luchthaven, zonder vrees voor vertraging. -
Discussie tussen FlixBus-chauffeurs vlak voor dodelijk ongeluk: passagier getuigt over ruzie aan boord
De twee chauffeurs van een FlixBus, een Tsjechische man (62) en zijn Slowaakse collega (53), hadden vlak voor het tragische ongeval in de buurt van Leipzig gisteren ruzie volgens een passagier. In Duitse media wordt nu gespeculeerd dat de chauffeur mogelijk hierdoor de controle over het stuur verloor. Bij het ongeval kwamen vier slachtoffers om het leven. -
7
Oekraïne vernietigt uiterst zeldzaam Russisch pantservoertuig uit 1970 dat getest werd in Tsjernobyl
-
HLN Shop
SOS onkruid: hoe pak je het snel en eenvoudig aan? Met deze vijf toestellen is je tuin klaar voor de lente
-
3
Smartphonefabrikant gaat concurrentie aan met Tesla: Xiaomi stelt elektrische wagen voor
Het Chinese Xiaomi, gekend als technologiefabrikant, stelde vandaag officieel zijn eerste elektrische auto voor. De ‘SU7' zou in China de strijd op de elektrische automarkt moeten aangaan met giganten als het Amerikaanse Tesla en het Chinese BYD. -
Poetin noemt Russische aanval op NAVO-landen “complete onzin”, maar waarschuwt wel voor westerse F-16's
De Russische president Vladimir Poetin zal de NAVO, het politiek en militaire bondgenootschap van landen in Noord-Amerika en Europa, niet aanvallen. Maar F-16's die het Westen aan Oekraïne levert, zullen wel neergeschoten worden. Dat zei de president woensdag tijdens een bezoek aan een trainingscentrum van de luchtmacht. -
Rusland blokkeert verlenging VN-monitoring atoomprogramma Noord-Korea: “Dit ondermijnt vrede en veiligheid”
29 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJean-Pierre Vega
Belinda Vanderhallen
David Bogaert
Eddy Van De Velde
Frank Dupont