Bezorging van pakketten bij PostNL.
Volledig scherm
PREMIUM
Bezorging van pakketten bij PostNL. © ANP

Al last van bezorgschaamte? ‘Webwinkels moeten dit aanwakkeren’

Een meerderheid van de Nederlanders (57 procent) vindt gratis bezorging nog steeds een doorslaggevende factor om een online bestelling te plaatsen. Als het gaat om gratis retourneren van bestellingen geeft 30 procent aan dit het belangrijkste te vinden bij het selecteren van een webwinkel.