Personeel Intertoys Zwolle bekogeld door boze klanten
videoConsumenten verzilveren vandaag massaal de laatste cadeaubonnen van het failliete Intertoys. Dat leidde in diverse filialen vandaag tot problemen. Door een computerstoring lag het systeem plat, waardoor klanten kaarten niet konden inwisselen. In Zwolle werd het personeel zelfs met speelgoed bekogeld en sloot de winkel tijdelijk.
Dit weekend kunnen de cadeaukaarten voor het laatst verzilverd worden, maar dat was buiten een flinke storing gerekend. In Zwolle en Wezep werden medewerkers uitgescholden en bekogeld. ,,We hebben zelfs de zaak een uur dichtgedaan, zodat de gemoederen wat tot bedaren konden komen,” vertelt medewerkster Brenda van Intertoys Zwolle, ze wil niet met achternaam genoemd worden. ,,We zijn door sommige klanten uitgemaakt voor rotte vis en werden bekogeld met speelgoed.”
De Zwolse Intertoys werd overlopen door klanten die hun cadeaukaart nog wilden verzilveren. Dat kan in heel Nederland nog tot en met zondag. Brenda: ,,Helaas weigerde het systeem dienst. Vanaf 10.30 uur in de ochtend konden we geen cadeaukaart meer invoeren. Toen begon de agressie van de klanten toe te nemen. Na de ‘afkoelingsperiode’ besloten we om de cadeaukaarten maar gewoon als contanten te innen en ze dan later in het systeem in te voeren. Tja, als wij niet door het hoofdkantoor geholpen worden, dan doen we het zelf maar.’’
Een woordvoerder van Intertoys erkent dat er incidenten zijn geweest bij vestigingen. ,,Er zijn situaties geweest waar klanten zich niet fatsoenlijk hebben gedragen,” luidt de verklaring van de zegsman.
Meer probleemfilialen
Zwolle en Wezep waren niet de enige vestiging van de failliete speelgoedketen met problemen. In Amstelveen zou ook een Intertoys dicht zijn gegaan om veiligheidsredenen. Klanten zouden gedreigd hebben spullen uit de winkel te halen als ze de cadeaukaart niet konden inleveren. In de meeste winkels, zoals in het filiaal in Gouda, toonden klanten met cadeaukaarten alle begrip.
De storing zou zijn veroorzaakt door een DDoS-aanval en was pas na enige uren verholpen. Hoewel sommige klanten nog steeds problemen ondervinden, stelt een woordvoerder van de speelgoedgigant dat dit een uitzondering is. ,,Alles functioneert nu weer. Mensen kunnen de bonnen gewoon in de winkel inleveren of online", aldus de zegsman. Gister liet het bedrijf weten dat cadeaukaarten hun waarde zullen verliezen wegens het faillissement. Klanten hebben nog tot en met zondag om ze in te leveren.
Vrijdag liet de speelgoedketen nog weten dat er nog tienduizenden kaarten in omloop waren met daarop in totaal zo’n 1 miljoen euro.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
met video
Regenjas en zonnebril mee: Koningsdag verloopt wisselend met zon, hagel én onweer
-
Partijen in Kamer gaan achterban oproepen stil te zijn op 4 mei
De politieke partijen in de Tweede Kamer gaan hun achterban oproepen de nationale dodenherdenking niet te gebruiken voor demonstraties of politieke statements. Zij roepen hun achterban op de twee minuten stilte te respecteren. Een motie van de BBB is vrijdagochtend met een zeer ruime meerderheid in de Kamer aangenomen. -
Wéér crisis in Ter Apel: manager stapt op, staatssecretaris doet zoveelste oproep om meer opvangbedden
De situatie in de asielopvang is ‘heel kritiek’. Het kabinet houdt asielzoekers nu langer in tijdelijke opvanglocaties. Ook als met gemeenten de afspraak was gemaakt de opvang te sluiten. -
Op Intertoys-cadeaukaarten staat nog 1 miljoen euro uit
Twee dagen voordat de Intertoys-cadeaukaarten totaal waardeloos worden, zijn er nog steeds tienduizenden in omloop met daarop in totaal zo’n 1 miljoen euro. Dat bevestigt de speelgoedketen die gisteren failliet werd verklaard. -
Kortsluiting in hoofd maakte Youp van ‘t Hek ‘zeer verdrietig’: ‘Maar wappies lieten me weer lachen’
Cabaretier Youp van ‘t Hek (70) was ‘zeer verdrietig’ nadat hij dinsdagavond ‘kortsluiting’ in zijn hoofd kreeg tijdens een voorstelling in Carré. Hij voelt zich inmiddels beter en maakt grappen over het incident in zijn NRC-column. Bijvoorbeeld over de reden waarom hij dankzij een deel van het volk weer kan lachen.
-
Intertoys in Overvecht even dicht vanwege stormloop klanten met cadeaukaarten
-
-
-
PREMIUM8 vragen24
Gebruikers van Marktplaats maken zich zorgen: kijkt de Belastingdienst nou wel of niet mee?
Platformen als Vinted, Marktplaats en AirBnB zijn door Europese regelgeving verplicht om jouw verkoopgegevens over 2023 door te geven aan de Belastingdienst. Dat heeft veel vragen opgeroepen bij onder meer Marktplaats-gebruikers. Ook kwam staatssecretaris Van Rij met een Kamerbrief. Want: om welke gegevens gaat het nou precies, wat betekent dat voor je belastingaangifte en moet je nu belasting betalen als je overbodige spulletjes op de site doorverkoopt? -
Adema keurt nieuw vaccin tegen blauwtongvirus goed, binnen week verkrijgbaar
Demissionair landbouwminister Piet Adema heeft een nieuw vaccin tegen het blauwtongvirus goedgekeurd voor gebruik. Dat schrijft hij vrijdag in een brief aan de Tweede Kamer. Binnen een week komen de eerste miljoen doses op de Nederlandse markt, twee weken later nog eens een miljoen.
-
Laatste weekend betalen met Intertoyswaardebonnen
-
PREMIUMProefpanel
Getest: tompoucen uit de supermarkt, deze moet je niét eten: ‘Het deeg is taai en de vulling lijkt op vla’
Zaterdag is het Koningsdag. Dan gaan we weer massaal aan de tompouce. Nu (vaak) bedekt met oranje glazuur, en die straks weer roze of geel is. Maar het gaat niet om de bovenkant, zo blijkt. ,,Het is het bladerdeeg en de gele room waar het om draait.’’ -
-
PREMIUMStappenplan
Meeste huizenbezitters hebben voldoende spaargeld om huis te verduurzamen, maar hoe pak je dat aan?