iPhone gebruiker piekert niet over een Samsung

Gebruikers van smartphones van Apple en Samsung zijn erg merktrouw, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper binnen het Telecompaper Consumer Insights Panel. 87 procent van alle huidige Nederlandse iPhone bezitters geven aan opnieuw voor een iPhone te zullen kiezen als het huidige toestel vervangen moet worden.

Bij Samsung is dit met 85 procent ook erg hoog. Huawei weet gebruikers ook te overtuigen, aangezien 76 procent van de huidige gebruikers van plan is om voor een volgend toestel ook weer voor Huawei te kiezen.

De mate waarin Nederlanders merktrouw zijn richting Apple, Samsung of Huawei neemt steeds verder toe. Slechts 19 procent van alle Nederlanders die voorheen een iPhone had, is overgestapt naar een ander merk. Bij Samsung is dit 29 procent. Bij Huawei was vooralsnog minder sprake van merktrouw. Voor veel Nederlanders die nu een smartphone van Huawei gebruiken, is dit het eerste Huawei toestel dat zij gebruiken.

Van alle huidige bezitters van een Huawei smartphone, had slechts 25 procent hiervoor ook al een toestel van Huawei. Dat betekent dus dat 75 procent van het huidige gebruikersbestand van Huawei smartphones overstappers zijn van andere smartphone merken afkomstig zijn.