‘15.000 euro extra kwijt na horrorvakantie Egypte’
Een reis naar badplaats Sharm-El-Sheikh in Egypte werd een ware nachtmerrie voor het Belgische stel Anja Degraeuwe (48) en haar man Luc Vermachelen (58). Na een voedselvergiftiging werd Anja naar eigen zeggen drie weken lang gegijzeld in een privékliniek. Ze gaf 15.000 euro meer uit dan voorzien.
Anja en Luc vertrokken op 24 oktober met touroperator TUI naar Sharm-El-Sheikh in Egypte. In hun hotel liep de Belgische meteen al de eerste dag een voedselvergiftiging op. ,,Ik voelde me doodziek, had onophoudelijke buikloop en droogde volledig uit. Ik voelde bovendien dat mijn hart begon te sputteren", getuigt Anja, verpleegster van beroep. Ze werd doorverwezen naar het South Sinai Hospital, een privékliniek. ,,Ik kreeg hartproblemen en er volgde een reanimatie. Ze hebben er mijn leven gered, maar we werden onheus behandeld. Een infuus kennen ze er niet, dus mijn lichaam werd overal onzorgvuldig doorprikt met naalden. Op de medicatie kreeg ik allergische reacties", gaat Anja verder.
Uitgelachen
Zes dagen lang lag de Belgische . Van de buikloop raakte ze niet verlost. ,,Ik hoorde de verpleegsters lachen met ‘the shitting lady from Belgium’. Ze vonden er niet beter dan mij een middel toe te dienen waardoor ik niet meer naar het toilet kon gaan. Pas gisteren zijn mijn darmen voor het eerst ontlast bij een operatie. De inhoud was intussen zo'n 4 kilogram. Ik heb een enorme lijdensweg doorstaan", aldus de onfortuinlijke vrouw.
Volgens Anja en Luc, die een reisverzekering hadden bij verzekeraar Europ Assistance, werden ze gegijzeld in het hospitaal. ,,Onze gsm's werkten niet. Hadden ze die geblokkeerd? Ik weet het niet. Luc mocht het hospitaal niet verlaten omdat ze dachten dat we niet zouden betalen. Als hij rondliep, ging er een bodyguard mee. En Europ Assistance wilde ons eerst niet repatriëren", gaat Anja verder.
Marjolijn Peeters, key account manager van Europ Assistance, ontkent dit laatste. ,,Wij hadden regelmatig contact en deden alles om hen zo snel mogelijk te repatriëren. Er werd ons nooit enig probleem gemeld", zegt Peeters. Er moet eerst een medisch verklaring zijn als bewijs dat de vrouw geschikt is om te vliegen.
,,Plots kwam tegenstrijdige informatie van de klant en het ziekenhuis. De klant sprak van een dringende opname in een Belgisch ziekenhuis en een ziekenwagen in Zaventem. De artsen vonden haar medisch geschikt om gewoon het vliegtuig te nemen. Dus werd er overlegd met de lokale arts die de diagnose opnieuw bevestigde. Er werd dan meteen een vlucht geboekt - via Istanboel - en een taxi geregeld", zegt Marjolijn Peeters. Europ Assistance betaalde ook meteen de ziekenhuisfactuur en de vliegtuigtickets. ,,Misschien heeft de taalbarrière onze klanten parten gespeeld en was er misverstand ter plaatse?", zegt Marjolijn Peeters wel. Het is bovendien best mogelijk dat de privékliniek eerst zeker wou zijn van de transactie door Europ Assistance.
Omkopen
Toch zijn Luc en Anja naar eigen zeggen 15.000 euro extra kwijt. Niet aan ziekenhuiskosten, maar aan steekpenningen. Dat zit zo: hoewel Europ Assistance het visum had verlengd, waren controleurs in de luchthavens er volgens het echtpaar niet van op de hoogte. ,,We hebben politie, douane en stewards moeten omkopen. En dat twee keer, want vervolgens bleek dat de tickets enkel op de naam van mijn man stonden. Een nachtmerrie", zegt Anja nog.
Op 1 november kwam ze aan in Zaventem ging ze meteen naar het AZ Damiaan in Oostende. Gisteren mocht ze naar huis. Ze dient klacht in bij Europ Assistance en touroperator TUI. Ook die laatste valt uit de lucht. ,,Toen onze begeleider de problemen rapporteerde, probeerden we tevergeefs meermaals contact op te nemen met het koppel. We lieten tal van boodschappen achter bij het hotel. Toen we de verzekeraar hoorden, was een vlucht geboekt. Als we het logboek van de Europ Assistance bekijken, is alles zo vlot mogelijk geregeld", reageert Piet Demeyere van TUI.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Belgische arts gebruikte stiekem zaad van studenten om vrouwen te insemineren: twee kinderen verwekt
-
Europese Rekenkamer: EU laat foute lobbyisten nog te vaak begaan
De Europese Unie maakt het voor lobbyisten nog te gemakkelijk om Europese besluitvorming naar hun hand te zetten, waarschuwt de Europese Rekenkamer. Zij vinden fluitend de mazen in de regels die moeten voorkomen dat ze stiekem te werk kunnen gaan. -
Veel onrust in Sydney nadat bisschop wordt neergestoken tijdens dienst, menigte voor kerk
De Australische politie heeft een 15-jarige verdachte opgepakt na een steekpartij in een kerk in Sydney. Behalve een bisschop raakten een andere geestelijke en zeker twee andere personen gewond. Het incident was tijdens een mis die live werd uitgezonden. Na de steekpartij verzamelden zich honderden boze mensen bij het gebedshuis. Volgens Australische media werd de politie bekogeld met stenen en andere spullen. -
Overstromingen in Rusland: alarm over ‘kolossale’ watermassa bij Siberische stad, water blijft stijgen
De Russische autoriteiten hebben alarm geslagen over een ‘kolossale’ hoeveelheid rivierwater die richting de Siberische stad Koergan stroomt. De watermassa bevindt zich volgens de regionale gouverneur op ongeveer 10 kilometer van de stad, die zo’n 310.000 inwoners telt. Rusland en Kazachstan worden al dagen geteisterd door overstromingen. Het waterpeil blijft stijgen. -
PREMIUM
Hoe bang moeten we zijn om ernstig ziek te worden? ‘Een deel van onze gezondheid hebben we zelf in de hand’
Het lijkt wel alsof we steeds zieker worden. Bijna zestig procent van de Nederlanders kampt met een chronische aandoening. Toch is er ook goed nieuws: steeds meer aandoeningen zijn beter te behandelen of zelfs te voorkomen. Daarnaast is er ook veel wat we zelf kunnen doen om het risico op ernstige ziektes te verkleinen. Een huisarts, kankeronderzoeker en immunoloog over hoe reëel het is om angstig te zijn.
-
Verkleumde Nederlanders van hoogste Duitse berg gered: droegen sneakers en joggingbroeken
-
-
-
PREMIUM
Hoe Amerikaanse inlichtingendiensten keer op keer terreurscenario’s nauwkeurig voorspellen
De Iraanse drone- en rakettenregen in Israël? De Russische invasie van Oekraïne? De aanslag op de Moskouse concertzaal? Amerikaanse inlichtingendiensten voorspelden het allemaal. Bondgenoten werden ingeseind, bijna tot op het uur nauwkeurig. Een defensiespecialist legt uit hoe ze dat doen. -
Met video
Unieke relatie in Tasmaans natuurreservaat: ‘Kaketoe George en parkiet Raphael zijn onafscheidelijk’
Het meest onwaarschijnlijke paar van Bonorong. Zo worden kaketoe George en parkiet Raphael omschreven op het Instagramaccount van het natuurreservaat op het eiland Tasmanië, ten zuidoosten van Australië.
-
PREMIUM39
Lieve Debby: ‘Ik wil geen seksloos leven, ik ben bang dat ik het ergens anders moet zoeken’
-
Video | update
Meteorologen ontkennen plots dat noodweer in Dubai gevolg is van kunstmatige regen
Grote delen van Dubai staan onder water door extreme regenval. Er viel op één dag evenveel regen als normaal gesproken in een jaar valt. Hoe dat kan? Het meteorologisch instituut van de Verenigde Arabische Emiraten meldde eerder dat een deel van de regen mogelijk kunstmatig was opgewekt. Later werd dat weer ontkend en werd gesproken van ‘natuurlijke regenval’. Het noodweer zorgde in Dubai hoe dan ook voor veel overlast en in ieder geval één dode. -
-
eigen tuin eerst
Met deze vergeten planten kun je ook zonder tuin tuinieren