De problemen met het iPhone-scherm zitten niet in alle telefoons, alleen in een aantal van het model iPhone X. Door de problemen kan het scherm opeens niet meer reageren, terwijl het wel wordt aangeraakt. Ook kan het scherm juist wel reageren zonder aanraking.
Het probleem met de MacBook Pro zit in de harde schijf. Dit geldt voor laptops die zijn verkocht tussen juni 2017 en juni 2018. Bestanden kunnen verloren gaan en de harde schijf kan opeens stoppen met werken.
Beide problemen kunnen gratis worden opgelost bij een Apple-winkel, laat het bedrijf weten. Gebruikers kunnen op de website van Apple controleren of hun Macbook Pro in aanmerking komt voor reparatie. Het bedrijf raadt gedupeerde klanten met een MacBook Pro aan zo snel mogelijk naar een winkel te gaan.