Iemands gedrag veranderen? Boetes helpen niet
VideoHuisgenoten die het licht nooit uitdoen of collega’s die hun troep nooit achter zich opruimen. Op dit soort momenten zou het fijn zijn als we het gedrag van anderen kunnen veranderen. Prof. dr. Esther-Mirjam Sent is gedragseconoom en vertelt in haar college aan de Universiteit van Nederland hoe dit kan en legt daarbij ook uit waarom de mens zo gemakkelijk te beïnvloeden is.
Menselijk gedrag sturen kan op vele manieren: via keiharde wetgeving of juist door het uitdelen van enerzijds boetes voor ongewenst gedrag en anderzijds subsidies voor gewenst gedrag. ‘Nudging’ is een verzamelnaam voor technieken om mensen op subtielere wijze zo’n ‘duwtje in de juiste richting’ te geven. Door in te spelen op menselijke gewoontes kan met deze techniek gedrag worden gestuurd.
In de wetenschap is men er lang van uitgegaan dat mensen rationeel handelen, maar dat is onterecht. Volgens prof. Sent zijn we lang niet zo rationeel als we denken en handelen we vaak onvoorspelbaar. Onderbewust handelen we namelijk graag naar de sociale norm en dit maakt ons makkelijk bestuurbaar. Door te suggereren dat een bepaald soort gedrag de norm is, zijn de meeste mensen geneigd hetzelfde gedrag te vertonen.
Nudging
Sinds een paar jaar is dit ‘nudging’ mateloos populair. Voornamelijk bij beleidsmakers, in de reclamebranche en bij gedragswetenschappelijke onderzoekers is er veel interesse voor. Het overkoepelende idee is dat je geen boetes uitdeelt op het moment dat het te laat is, maar dat je met ‘nudging’ voorkomt dat mensen überhaupt negatief gedrag vertonen. Dat boetes vaak niet werken, zagen wetenschappers bij een experiment op een kinderopvang in Israël. Ouders kregen hier een boete als ze hun kinderen te laat ophaalden.
De meeste ouders zagen de boete echter als een manier om schuld af te kopen en hadden er geen problemen mee om hun kinderen te laat op te halen en vervolgens de boete te betalen. De maatregel bleek juist het tegengestelde effect te bereiken en het aantal ouders dat hun kinderen te laat ophaalde, nam drastisch toe in plaats van af. Als je effectief ‘nudging’ wilt toepassen, werkt een positieve aanmoediging van gedrag dan ook veel beter. Zo vermindert de hoeveelheid straatafval sterk als er voetstappen op straat zijn geschilderd die de mensen naar de afvalbakken leiden.
Foutmelding
Deze methode werkt omdat het menselijk brein geprogrammeerd is om niet van de norm af te wijken. Dit bevordert groepsgevoel maar zorgt er ook voor dat we gevoelig zijn voor sociale manipulatie. Bij sociaal afwijkend gedrag geeft ons brein namelijk een foutmelding. Zo’n melding krijgen we ook bij andere typische sociale ongemakkelijkheden zoals het verkeerd uitspreken van iemands naam. Door in te spelen op deze drang tot ‘normaal’ gedrag, is de mens uitermate goed te beïnvloeden.
Een voorwaarde is wel dat een persoon zich moet kunnen identificeren met de groep mensen wiens gedrag hij of zij als norm zou moeten beschouwen. Deze normaliteitsdrang bestaat immers om groepsdynamiek te versterken. Het is dan ook niet gek dat jongeren slecht luisteren als ouderen bepaald gedrag promoten: ze voelen zich geen onderdeel van dezelfde groep. Zo blijft het ook belangrijk wie de richtlijn uitzet: een individu, overheid of organisatie.
Door op slimme momenten ‘nudging’ toe te passen, is ons gedrag makkelijk te beïnvloeden. Men gaat er te vaak ten onrechte vanuit dat een financiële prikkel, zoals een boete of subsidie, sturend genoeg werkt. Maar willen we mensen effectiever bijsturen, dan zullen we dit toch echt op een positievere manier moeten doen in combinatie met een gezonde portie groepsdruk.
Dit is een wekelijkse bijdrage van de Universiteit van Nederland.
De Universiteit van Nederland heeft ook een podcast. Vind ze terug op Spotify (http://bit.do/UvNL-Spotify) en iTunes (http://bit.do/UvNL-iTunes).
Bekijk hier alle colleges:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Video
Waarom we nooit tevreden zijn met ons salaris
-
In memoriam
‘Frans de Waal haalde apenstudies uit de ivoren torens van de wetenschap’
Een leidend denker. Een rolmodel. En iemand die apen een stuk dichterbij de mens bracht. En andersom. Zo klinken enkele van de loftuitingen van biologen bij Burgers Zoo en het Wereld Natuur Fonds over de overleden wereldberoemde apenonderzoeker Frans de Waal. ,,Voor mij was hij een inspiratie om de natuur te willen beschermen.”Arnhem -
Wat zegt de wetenschap
Hoe nuttig zijn eiwitshakes voor sporters? ‘Als je gezond eet, krijg je in principe genoeg eiwit binnen’
Heb je speciale eiwitshakes nodig om optimaal te presteren tijdens het sporten? Volgens Mirwais Mehrab, aankomend sportarts i.o. van het Utrecht UMC, kun je in de meeste gevallen best zonder zulke drankjes. Voor de meeste recreatieve sporters zijn ze absoluut overbodig. -
Video
Zon? Het regent! Straks zit de weerman er nooit meer naast
Buiten regent het, terwijl het volgens je weer-app droog zou blijven. Volgens de wetenschap is dat in de toekomst verleden tijd. Meteoroloog Wilco Hazeleger vertelt in een nieuw college van Universiteit van Nederland hoe moderne datatechnieken het weerbericht zó nauwkeurig mogelijk maken. -
Video
Dit is de reden dat we niet van chocola kunnen afblijven
Per jaar eten Nederlanders gemiddeld vijf tot zes kilo chocolade. In dit college van de Universiteit van Nederland legt dr. Remco Havermans uit waarom we van sommige lekkernijen maar niet kunnen afblijven.
-
PREMIUM51
Hoe gezond zijn melkvervangers zoals havermelk: ‘Bevatten geen cholesterol, maar ze verschillen veel’
-
-
-
PREMIUM
Nieuwe ontwikkelingen in onderzoek naar alzheimer zetten zoektocht naar medicijn op z’n kop
Uit recent hersenonderzoek blijkt dat de ziekte van alzheimer minstens vijf subtypes kent. Volgens Pieter Jelle Visser, hoogleraar moleculaire epidemiologie, biedt dat nieuwe inzichten voor een betere medicatie. -
PREMIUMGeldflaters
Tom wilde geen varken in soep: ‘Meisje haalde schouders op en zei dat we zelf besteld hadden’
Tom de Wit (35) nam een vriend mee naar een restaurant waar hij niet voor twee maar voor drie maaltijden moest betalen. Iedereen maakt weleens een fout waar kleine of soms grote financiële gevolgen aan kleven. In deze reeks vertellen mensen over hun geldflater.
-
‘We waren diep onder de indruk toen we het zagen’, eitje uit Romeinse tijd heeft vloeibare dooier
-
PREMIUMINTERVIEW
Nederland telt 170.000 psychopaten: ‘Vaak een hoog IQ, charismatisch en charmant’
Psychopaten vind je niet alleen in de gevangenis of enge films, ze zijn overal om ons heen. Het zijn niet per se onmensen, er zijn ook ‘succesvolle psychopaten’, zegt hoogleraar forensische psychologie Josanne van Dongen. ,,Voor een chirurg of militair kan het handig zijn gevoelens even uit te schakelen.’’ -
-
Zomerfruit en chocola zouden zonder bijen niet bestaan: zo help je deze insecten een handje