Overheid zoekt oplossing burgers zonder e-mail (schagenfm.nl)

Kan niet wachten tot; Overheid zoekt oplossing burgers zonder smart phone : D

@1 Trouwens ik doe niets met mijn email. Wil alles via de post.

@1
Duiven hier : P

@3 Tjonge je bent van de oude stempel.

Ik verwacht mijn post per tam tam.......... Even zonder gekheid. Je kunt en mag mensen niet verplicht opzadelen met een smartphone. Hetzelfde geldt voor een desktop, laptop, tablet etc. Vooral degenen die zo'n apparaat niet hebben moet je niet proberen er mee op te zadelen; meestal betreft het bejaarden.....

Massaal onze email opzeggen als protest

ze kunnen toch berichten op de site zetten dus waarom zal je dan een mailadres in moeten vullen.
zo vrolijk word je toch niet van onze overheid.

De beveiliging moet ook electronisch, en dan hebben ze dus een probleempje.

@3 Ik maak nog steeds gebruik van rooksignalen.

@5 Mijn smartphone is van mijn werkgever. Alle mails en telefoongesprekken gaan via de centrale van het hoofdkantoor in het buitenland. Ik vind het dan ook geen goed idee om bijvoorbeeld mijn ING rekening via die smartphone te laten lopen.

Tja, burgers zijn wat anders dan het kantoorpersoneel, waar de leidinggevende ambtenarij dagelijks mee werkt. Het systeem, waar ze naar zoeken bestaat al een tijd: het heet post. Door de eeuwen geperfectioneerd in de zin van bijna 100% bereikbaarheid, gesteund door ambtelijke diensten als Basisregistratie Personen, door het rechtssysteem erkend als primair communicatiekanaal, redelijk vrij te houden van spam, niet onderhevig aan wisselingen, makkelijk in te zien door derden, makkelijk voor instanties om te zien, of iemand financiële problemen heeft (dan zit de brievenbus immers vol). Nadeel: het kost iets meer. De overheid valt ten prooi aan de gedachte, dat je met ICT alles kunt en dat je er kosten mee kunt besparen. Men vergeet echter naar alle vijf componenten van een informatiesysteem te kijken:

1. data
2. software
3. hardware
4. netwerken
5. mensen

1. Wat automatiseer je? Een banksaldo is makkelijker te automatiseren dan een complex iets als een pensioenopgave, waarbij aanvullende data zoals ingangsdatum pensioen, bruto of netto, datum, waarop de aanspraken berekend zijn, nodig zijn, om het getal € 2612 te begrijpen. Basispensioenkennis is een vereiste.

2. Burgers gebruiken verschillende mailprogramma's en gebruiken di op verschillende wijze. Naar een beperkte groep kantoormensen kun je even mailen: "Let bij Outlook even hierop." Bij 17 miljoen burgers wordt dat ondoenlijk.

3. Hardware is net zo verschillend, zowel qua soort, merk als status van onderhoud. Vervangen mensen direct een kapotte computer?

4. Wat met mensen, die van internet afgesloten zijn?

5. Burgers zijn verschillend geschoold, van analfabeet tot universitair opgeleid. Er is geen selectie aan voorafgegaan zoals bij kantoorpersoneel.

@5 Ook een misverstand. Er zijn ook jongeren, die er niet mee kunnen omgaan. De overheid denkt: "Als de huidige generatie bejaarden eenmaal uitgestorven is, dan beheerst iedereen over computervaardigheden en lost het zich vanzelf op."

@12 Klopt. Een paar voorbeelden: je hebt a-technische mensen met een flinke dosis faalangst waar het angstzweet al uitbreekt als ze iets met de computer moeten doen. Ook mensen met een laag IQ die net of net niet zelfstandig kunnen wonen en geen computer gebruiken. Of mensen die erg vroeg dement worden.