Ambulancebroeder 'spreekt' dankzij nieuwe app straks vloeiend Arabisch
Om spraakverwarring met allochtone patiënten te voorkomen zijn de ambulances in zeven regio’s in het land uitgerust met een tolkenapp. Hulpverleners hopen hiermee kostbare minuten terug te winnen. Zoals bij een Poolse vrachtwagenchauffeur, die dit voorjaar een dokter zocht, maar strandde op het Dokter Reilinghplein in Leerdam.
In plaats van communiceren met handen en voeten, wat nu vaak het geval is, grijpt het ambulancepersoneel straks naar zijn mobiel waarop de tolkenapp is geïnstalleerd. Dit hulpmiddel ‘spreekt’ acht vreemde talen als Pools, Arabisch en Tigrinya (taal Eritreeërs) en stelt algemene vragen als ‘gebruikt u medicijnen’, ‘bent u ergens allergisch voor’ of ‘heeft u alcohol of drugs gebruikt’.
,,Ambulancemedewerkers hebben veel vaker dan vroeger te maken met niet-Nederlandssprekende patiënten. Als je niet begrijpt wat er aan de hand is of waar iemand pijn heeft, is de kans op een beoordelingsfout groter. Dat kan gevaarlijk zijn,” licht projectleider Leo Roos de noodzaak toe.
Nierstenen
Soms stuitten zijn collega’s in de regio Zuid-Holland-Zuid op de gekste spraakverwarringen, vertelt hij. Zo stopte er op 4 mei een Poolse vrachtwagenchauffeur langs de provinciale weg in Leerdam. Hij voelde zich niet goed. In plaats van 112 belde de man zijn baas, die snel op Google zocht naar een dokter. Hij beval zijn zieke werknemer om naar het Dokter Reilinghplein te rijden, niet wetend dat hier géén huisarts is gevestigd. Sterker nog, hier staat het gemeentehuis waar het een drukte van belang was vanwege dodenherdenking.
De politie, die ook niet direct kon plaatsen waarom een vrachtwagen bij de plechtigheid stopte, stond op scherp en belde 112. Uiteindelijk waren het de ambulancebroeders die uitvogelden wat er met de chauffeur aan de hand was. Roos: ,,Zij hadden de tolkenapp bij zich en waren er vrij snel achter dat deze man hoogstwaarschijnlijk aan nierstenen leed. Zonder de app hadden de medewerkers moeten communiceren met handen en voeten óf hadden zij een tolkentelefoon moeten bellen, maar beiden kosten vaak minuten extra.”
Digitaal hulpmiddel
Voor de patiënten die niet kunnen lezen is de tolkenapp ook uitgerust met pictogrammen. Ook kan er nog steeds worden doorgeschakeld naar een echte tolk.
Het digitale hulpmiddel is ontwikkeld door het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland en Axira, een samenwerkingsverband van zeven ambulancediensten in onder meer Zuid-Holland-Zuid, Limburg en Overijssel. Er is geen vergoeding voor de tolkenapp. Die wordt betaald door de ambulancediensten zelf. Voor huisartsen die aanspraak maken op hulp van een tolk is een tijdelijke subsidie in het leven geroepen, voor ziekenhuizen geldt die niet.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Huurprijzen vrije sector blijven stijgen door daling aanbod: ruim kwart minder woningen dan vorig jaar
-
PREMIUM
Deze inkomsten moet je opgeven bij de belastingaangifte: ‘Risico op boetes’
Het is weer zover: sinds 1 maart kun je de aangifte inkomstenbelasting doen over het jaar 2023. Wij helpen je op weg bij je belastingaangifte. Vandaag: welke inkomsten moet je opgeven? -
Wederom Russische propaganda op BabyTV, Ziggo zet kinderzender voorlopig op zwart
Televisieprovider Ziggo zet BabyTV ‘tot nader order’ op zwart nadat woensdag voor de tweede keer in korte tijd Russische propaganda was verschenen op de kinderzender. -
PREMIUMmet foto's36
Zo gaat het er aan toe bij een staatsbanket: niet klinken en de zoutvaatjes zijn om mee te pochen
Voor het eerst schuift prinses Amalia woensdagavond aan bij een staatsbanket. Van de kleur van de menu’s, het niet klinken van de glazen bij de toast tot de manier waarop het eten uitgeserveerd wordt: alles gebeurt met een eeuwenoude reden. Een uitleg over tradities, protocol en etiquette. In elk geval voor u - en misschien ook wel voor de prinses. -
PREMIUM
Efteling moet gelijk bewijzen anders dwangsom van 20 euro per bezoeker, ofwel 8,6 miljoen euro
Het is volgens de Efteling een cruciaal verschil. Een verschil dat het park miljoenen kan gaan kosten. Mogen ze volgens de stikstofregels nu vijf miljoen bezoekers of vijf miljoen bezoeken ontvangen? Want als het om het eerste gaat, dan gaat het park daar ruim overheen.Kaatsheuvel
-
eigen tuin eerst
Met deze vergeten planten kun je ook zonder tuin tuinieren
-
-
-
ProRail-baas John Voppen wil treinreizigers niet te veel beloven: ‘Het ergste is een trein die niet rijdt’
Wanneer kunnen reizigers eindelijk weer treinen verwachten die op tijd vertrekken en aankomen? John Voppen, baas van spoorbeheerder ProRail, zegt er na een zwaar 2023 alles aan te doen om de prestaties te verbeteren, maar tempert de verwachtingen. -
PREMIUM39
Lieve Debby: ‘Ik wil geen seksloos leven, ik ben bang dat ik het ergens anders moet zoeken’
Debby Gerritsen weet raad als het gaat over de liefde, lust en relaties. Deze week wederom een seksuele kwestie: de man van Marlene wil geen seks meer en wil er ook niet over praten. Ze wil niet bij hem weg, maar wel graag weer een seksleven.
-
Spaanse reclamefolders zorgen voor verbazing in Den Haag: ‘Nieuw filiaal geopend bij Barcelona!’
Den Haag -
PREMIUMleescrisis
Ook in Ierland was het slecht gesteld met leesvaardigheid van kinderen, totdat overheid het roer radicaal omgooide
Terwijl Nederlandse kinderen en jongeren steeds slechter kunnen lezen, blijkt Ierland een succesverhaal te schrijven. Daar werd vijftien jaar geleden alles op alles gezet om de kwaliteit van het onderwijs te verhogen. De oplossing bleek voor een deel heel simpel te zijn, en na vier jaar waren de eerste resultaten zichtbaar. Wat kunnen we leren van hun aanpak? -
-
Onderwijsinspectie noemt kwaliteit van scholen ‘zeer zorgwekkend’ en eist actie van de formerende partijen