NU.nl brengt reactieplatform NUjij terug

De uitrol van NUjij staat gepland voor komende week. Maar het platform gaat er wel anders uitzien dan voorheen. Het plaatsen van eigen nieuws kan niet meer, en de dienst is meer geïntegreerd in NU.nl dan voorheen. Daarnaast is de techniek aan de achterkant vervangen. NUjij maakt gebruik van de opensource-software van The Coral Project, dat ook gebruikt wordt door The Washington Post, The Wall Street Journal en IGN.

Zwarte en grijze woorden
De software maakt het mogelijk zwarte en grijze woordenlijsten samen te stellen. Bevat een reactie een woord uit de zwarte lijst, dan komt de reactie niet online. Reacties met woorden uit de grijze lijst verschijnen wel direct, maar gaan gepaard met een melding aan de redactie met de vraag even naar de post te kijken. Hoekman: “Op de zwarte lijst staan scheldwoorden en termen die we niet vinden kunnen. De woorden op de grijze lijst kunnen afhankelijk van de context niet. Als je schrijft ‘Ik maak je dood’, dan heeft het woordje ‘dood’ een vervelende lading. Maar als je zegt ‘Mies Bouwman is dood’, dan kan de reactie wel gewoon.”

Het gebruik van The Coral Project moet de redactie van NU.nl veel tijd schelen. Bij het oude NUjij hadden redacteuren een dagtaak aan het modereren van de comments. “We hebben hierover uitvoerig gesproken met mensen bij The Washington Post, en die vertelden ons dat ze nu één redacteur hebben die alles modereert”, aldus Hoekman.

Vooravond voor de terugkeer
Als extra achtervang kunnen gebruikers ook vervelende reacties ‘flaggen’, net zoals YouTube-kijkers dat bij video’s kunnen. De redactie van NU.nl krijgt dan de melding dat een reactie niet oké bevonden is. “Daar hangen we ook weer een waarde aan. Als een gebruiker vaak zonder reden flagt, geeft ons systeem nieuwe meldingen van die gebruiker minder prioriteit.”

De afgelopen twee jaar besloten steeds meer media om de reactiemogelijkheid op hun eigen sites dicht te gooien. In Nederland waren dat onder andere het Algemeen Dagblad, Elsevier (dat de reacties later weer openzette, maar alleen voor abonnees) en Het Financieele Dagblad, die stelde de ruim 5000 reacties per maand niet aan te kunnen.

De redactie besloot selectiever te worden wat betreft het openstellen van reacties. Hoekman denkt dat techniek zoals The Coral Project ervoor gaat zorgen dat de mogelijkheid tot reageren terug komt. “We staan aan de vooravond van de terugkeer van de reactiemogelijkheid.”