Een Wegenwacht voor huizen, zo omschrijft het bedrijf Lex Woont zichzelf. Vanaf deze week kunnen huiseigenaren voor een vast bedrag per maand gebruikmaken van de diensten van het nieuwe bedrijf. Voorrijkosten, uurloon en materiaalkosten zijn verleden tijd.
Sander van MersbergenLaatste update:17-11-16, 14:01
De medewerkers van het nieuwe bedrijf komen uit een pool van 1.600 installatiemonteurs, waarover het de beschikking heeft dankzij een samenwerking met vier grotere installatiebedrijven. Volgens Vereniging Eigen Huis is het concept nieuw in Nederland, in elk geval waar het huiseigenaren betreft.
Een abonnement voor een eengezinswoning gaat 30 euro per maand kosten. Voor kleinere woningen ligt de prijs lager, voor grote hoger. Per maand mag een huiseigenaar drie keer gebruikmaken van Lex Woont.
Het gaat om alle reparaties aan sanitair, elektra, afvoer, sloten, scharnieren en glas. Groot onderhoud is niet in de prijs inbegrepen. ,,Vergelijk het met de normale Wegenwacht", zegt directeur Wouter van Hove. ,,Die zorgt er ook voor dat je verder kunt rijden, maar legt geen nieuwe banden om je wielen."
Lex Woont vindt zijn oorsprong in MainPlus, een bedrijf dat al vijf jaar lang vergelijkbare diensten aanbiedt aan woningcorporaties. In die hoedanigheid heeft het bedrijf 150.000 woningen in zijn portefeuille, verdeeld over 22 corporaties. Daarnaast heeft Lex Woont een proef uitgevoerd met 250 huiseigenaren in de regio Haaglanden.
Op de markt van particuliere huiseigenaren hoopt Lex Woont jaarlijks 40.000 klanten binnen te halen. Op termijn zijn er ook groeiambities in het buitenland, stelt Van Hove.
Gemak
Klanten willen niet meer zoeken in een woud van zzp'ers
Kees van Duijn, Thunnissen Onderhoud
Het voordeel van de nieuwe dienst moet vooral in het gemak zitten: klanten hebben aan één telefoonnummer genoeg en weten van tevoren waar ze aan toe zijn, is het idee. Dat denkt ook Kees van Duijn. Hij is directeur van het in Noord- en Zuid-Holland gevestigde Thunnissen Onderhoud, een van de bedrijven waarmee Lex Woont samenwerkt. ,,Klanten willen in deze tijd niet meer zoeken in een woud van zzp'ers. Ze willen gewoon één partij om zaken mee te doen, en ze willen de zekerheid dat het geregeld is."
Van Hove is niet bang dat alleen bewoners van slecht onderhouden vooroorlogse woningen zich melden. ,,Ook voor eigenaren van nieuwbouwwoningen is goed onderhoud belangrijk. Daarmee blijft het huis langer in goede conditie. En neem een verstopping van het toilet: in 90 procent van de gevallen komt dat voort uit menselijk handelen, weten wij uit ervaring."
In de regio
Het is de ambitie om tussen het tijdstip van melding van een storing en de reparatie maximaal vijf dagen te laten verstrijken. ,,Dat hangt ook af van het overleg met de klant. Als hij een acute verstopping heeft, komen we natuurlijk meteen." Daarbij maakt het niet uit of hij in Groningen woont of in Maastricht. ,,Door de samenwerking die we hebben met installatiebedrijven in de regio, kunnen we meteen landelijk beginnen."
Volgens branchevereniging Uneto-VNI past de nieuwe onderhoudsvorm in een bredere ontwikkeling. ,,We zien steeds vaker dat bedrijven geen producten meer aanbieden maar diensten. In die zin is dit geen compleet nieuw initiatief."
De branchevereniging heeft nog wel vragen over de certificering van het personeel dat Lex Woont inzet voor de onderhoudsklussen en over de manier waarop het bedrijf omgaat met geschillen. Van Hove zegt dat alle informatie daarover helder staat beschreven, en dat dankzij de samenwerking met de onderhoudsbedrijven alle medewerkers de juiste papieren hebben.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.
