Passagier moest 11 uur op ondergeplaste stoel zitten op vlucht van British Airways
De zakenman Andrew Wilkinson (39) betaalde meer dan 1.300 euro voor een economy-vlucht met British Airways. Hij kreeg voor dat geld een stoel toegewezen waarop een passagier had geürineerd en werd verwacht het zelf met doekjes schoon te maken.
De IT-consultant vloog eind juli vanuit London Heathrow naar Kaapstad in Zuid-Afrika om zijn ouders te bezoeken. Bij het boarden kwam hij tot de onaangename vaststelling dat zijn stoel vochtig was.
Zelf schoonmaken
,,Ik riep de stewardess die mijn vermoeden bevestigde dat de vochtigheid urine was. Ze ging naar de wc en kwam terug met een paar doekjes en verwachtte dat ik het zelf zou schoonmaken'', aldus Wilkinson.
Ze verwachtte dat ik het zelf zou schoonmaken
,,Ik zei tegen haar: 'ik kan hier niet zitten', maar ze lachte gewoon. Haar reactie was: 'Jij hebt duidelijk zin om met me mee te werken op deze vlucht, is het niet?'''
Uiteindelijk legde hij een plastic zak over de stoel en daarover nog eens een deken.
Compensatie
Eenmaal aan de grond ventileerde Wilkinson zijn woede op Twitter. British Airways merkte dat op en bood hem 5.000 van hun Avios-beloningspunten ter compensatie aan. Daarna veranderde de maatschappij het aanbod naar een tegoedbon ter waarde van 435 pond, of een gratis upgrade op zijn volgende vlucht naar Kaapstad.
Ik wil gewoon een beleefde verontschuldiging
Wilkinson zei dat het hem helemaal niet om de compensatie gaat. ,,Ik wil gewoon een beleefde verontschuldiging. Wat ze me stuurden, was duidelijk een gestandaardiseerd, algemeen antwoord.''
Kostenbesparingen
Gisteravond zei een lid van de vakbond van het cabinepersoneel dat wat Wilkinson had meegemaakt een bewijs was van hoezeer de kostenbesparingen bij British Airways de kwaliteit heeft aangetast.
Een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij heeft gezegd dat ze in contact staan met Wilkinson zodat ze zich kunnen verontschuldigingen en hem van een vergoeding kunnen voorzien.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM38
Lieve Debby: ‘Ik wil geen seksloos leven, ik ben bang dat ik het ergens anders moet zoeken’
-
PREMIUMMet foto's
Goedkoper dan dit huis vind je in Nederland niet: zo ziet het er vanbinnen uit
Een huis kopen voor ruim minder dan een ton? Het kan af en toe nog, zoals in de oude binnenstad van Terneuzen. Daar staat het allergoedkoopste huis dat op Funda wordt aangeboden. Het is nauwelijks bewoonbaar, maar toch is er belangstelling genoeg. Wie koopt zoiets?Terneuzen -
PREMIUM
Bekijk de bodem door een microscoop, en je stuit op monsterlijke wezens - die uiterst nuttig blijken
Wist u dat onder de grond ook in roedels wordt gejaagd? Het gebeurt door minuscuul kleine organismen, die de Wageningse onderzoeker Alejandro Berlinches de Gea bestudeert. Elke dag opnieuw verbaast hij zich over wat hij aantreft onder de microscoop. De beestjes kunnen een oplossing zijn voor het bemestingsprobleem in de landbouw. -
Zorgorganisatie heeft na twee weken genoeg gezien: vrouw op staande voet ontslagen
Een vrouw is vorig jaar door zorgorganisatie Careyn in Delft al na twee weken ontslagen. Ze had slechts een welkomstbijeenkomst, een lunch en een training bijgewoond toen haar dienstverband er alweer op zat. De vrouw liet het er niet bij zitten en stapte naar de rechter.Delft -
Garderobehulp (15) redt ruim honderd mensen tijdens aanslag Moskou: ‘Was gewoon deel van mijn werk’
Een 15-jarige jongen heeft een heldenrol vervuld bij de terreuraanslag in de concerthal bij Moskou vrijdagavond. Dat meldde het Russische mediakanaal Mash zondag. Scholier Islam Khalilov, werkzaam als parttime garderobemedewerker in de Crocus City Hall, wist tijdens de evacuatie van het gebouw meer dan honderd mensen in veiligheid te brengen.
-
Zeldzaam kalfje met twee gezichten geboren in VS: ‘Ze heeft al veel verwachtingen overtroffen’
-
-
-
PREMIUM
Deze inkomsten moet je opgeven bij de belastingaangifte: ‘Risico op boetes’
Het is weer zover: sinds 1 maart kun je de aangifte inkomstenbelasting doen over het jaar 2023. Wij helpen je op weg bij je belastingaangifte. Vandaag: welke inkomsten moet je opgeven? -
PREMIUM
Amanda was doodsbang voor spinnen, nu lopen ze over haar gezicht: ‘Het zijn mijn baby’s’
Amanda Rijgersberg (35) was doodsbang voor spinnen. Tot ze besloot dat ze zich niet meer wil laten leiden door die angst. Nu lopen haar twee springspinnen zelfs over haar gezicht terwijl ze koffie zet. ,,Het liefst wil ik ook nog een tarantula, maar dat vindt mijn vriend niet oké.”Den Haag
-
Honkbalteam vernoemt mascotte naar populair afslankmiddel: dit is varkentje Ozempig
-
Londense agent ontvoerde en verkrachtte vrouwen en een kind: ‘Schaamteloos machtsmisbruik’
Een oud-agent in Londen is schuldig bevonden aan ontvoering en meerdere verkrachtingen, waaronder het misbruik van een kind. Cliff Mitchell zou een van de slachtoffers hebben voorgehouden dat ze toch niet geloofd zou worden omdat hij een agent was. De politie spreekt volgens Sky News over schaamteloos machtsmisbruik en heeft de 24-jarige man vorig jaar al ontslagen. -
-
eigen tuin eerst
Met deze vergeten planten kun je ook zonder tuin tuinieren